Ваша заявка будет обработана в течении двух часов
после отправки заявки мы отправим вам инструкцию для передачи заказа в курьерскую службу СДЭК для доставки к нам
рабочее время когда обрабатываются заявки ПН-ПТ с 10:00 - 20:00 по Екатеринбургу
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества:
Если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки или доставки товара курьерской или почтовой службой.
Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, без деформации оригинальных параметров, без стороннего механического воздействия на товар (стороннее ушивание), оригинальная упаковка, оригинальный пакет маркировка и ярлыки. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, посторонних запахов. Обращаем Ваше внимание, что в случае, если результаты осмотра либо экспертизы возвращаемого товара подтвердят его несоответствие вышеуказаным требованиям, затраты на восполнение упаковки, ярлыков, химчистку либо обратную доставку ложатся на покупателе.
Для того, что бы осуществить обмен или возврат, воспользуйтесь формой в начале страницы.
Возврат товара при полном отказе, а так же в частичном отказе осуществляется за счет клиента курьерской службой силами магазина либо самостоятельно клиентом
Возврат товара при обмене осуществляется за счет клиента курьерской службой силами магазина либо самостоятельно клиентом.
На данный момент возвраты не принимаем Почтой России
Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен нашими сотрудниками, мы с вами свяжемся по электронной почте либо месенжерам . Обработка возвращенного товара может занять 48 часов.
Возврат средств производиться тем, же самым способом, что и производилась оплата в интернет магазине. Если заказ оплачен в пункте выдачи заказов курьерской или почтовой компании, а так же курьеру при получении, то оплата будет происходить по реквизитам вашего банка, для этого мы вышлем вам форму которую нужно будет заполнить и отправить нам на электронную почту. Срок возврата денежных средств осуществляется от 1 до 7 рабочих банковских дней и зависит от Банка клиента.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки (если иное не установлено изготовителем или ГОСТом) и отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). В Москве зимний сезон - 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.
Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.
Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки либо сделаем замену аналогичным. Срок проведения экспертизы – до 20 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца (пункт 5 статьи 18 и пункт 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей). О результатах экспертизы мы сообщим вам по e-mail.